Información importante

Los despachos se realizaran luego de: *Las compras realizadas entre lunes y viernes antes de las 11:00 am son enviadas con la transportadora al día hábil siguiente. *Las compras realizadas los sabados , domingos y festivos son enviadas con la transportadora al día siguiente hábil. *La fecha de entrega suministrada por la página es TENTATIVA, esta sujeta a cambios por inconvenientes de logística. *Confirmación de que www.septimotono.com, le informe a nuestro cliente que el producto esta disponible para despacho. *Luego de la confirmación por medio de PayU del pago efectuado por la plataforma de pagos. *Después de confirmar, la consignación bancaria, transferencia o giro realizado por el cliente, por los medios de pagos adicionales ofrecidos por la empresa. * Luego de la confirmación del pago, www.septimotono.com, despachará la mercancía entre 24 horas a 7 días habiles después de dicha confirmación. Transportadora: La mercancía será despachada por una transportadora legalmente constituida en Colombia, y los fletes serán asumidos por www.septimotono.com siempre y cuando las compras sean mayores a un monto de 500.000. Aplica condiciones. Si el flete es cancelado por el cliente este podrá escoger la transportadora de su agrado y los fletes serán cancelados en el momento de la entrega de la mercancía. El cliente debe revisar que la mercancía este en perfecto estado y que sea el producto que compró antes de firmar la guía de recibido a satisfacción por parte de la transportadora. Si no se realiza este protocolo www.septimotono.com no se hace responsable de cualquier inconveniente. Las demoras presentadas por causa de la transportadora exoneran de responsabilidad del compromiso de entrega a www.septimotono.com.

Desde www.septimotono.com puede realizar la compra a través de los medios de pago aceptados por nuestra pasarela de pagos PayU o por una consignación directa a nuestra cuenta bancaria ( Cuenta de ahorros - Bancolombia # 094 0000 3547 a nombre de SEPTIMO TONO S.A.S - NIT 901638406.

Todos los productos tienen garantía de meses (6) meses a partir de la fecha de entrega. Todas las reparaciones que se realicen, accesorios y/o repuestos que se utilicen en este procedimiento, tendrán treinta (30) días de garantía a partir de la fecha de entrega. Cabe anotar que la misma será sin ningún costo (exceptuando fletes de envío) si la causa de daño es del fabricante, de lo contrario, el costo de repuestos, mano de obra y demás gastos serán asumidos por el cliente final.

Política de reembolso En Séptimo Tono el proceso de devolución y retracto se cumple de acuerdo a lo contemplado en la ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes, la solicitud se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la adquisición del bien, comunicándose por WhatsApp con nuestra línea de atención al cliente 321 297 20 91 o al correo electrónico compras@septimotono.com, indicando la información requerida para realizar el proceso de validación, una vez se contemple que los hechos obedecen a circunstancias objetivas acorde a lo estipulado en la normativa vigente se procederá a realizar la devolución, los costos que se generen por este proceso serán asumidos por el consumidor. GARANTÍA Nuestros productos cuentan con garantía de seis meses, este periodo empezará a regir desde la adquisición del bien, los términos y condiciones para el proceso de devolución se regulará de acuerdo a las estipulaciones contenidas en la ley 1480 de 2011 y demás normas complementarias. El periodo de garantía no rige para productos que se encuentren en nuestra sección de Outlet bajo la condición de “imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados”, así mismo aquellos productos que por su naturaleza presenten un deterioro progresivo a lo largo del tiempo, tales como “accesorios” entiéndase por estos; correas, picks, cables, parches y demás catalogados dentro de esta sección. Séptimo Tono no se hace responsable de la garantía cuando se comprueban eventos de fuerza mayor o casos fortuitos realizados por terceros, uso indebido del bien y el no acatar las instrucciones mínimas de instalación, uso o mantenimiento indicadas para el bien adquirido. Para hacer efectiva la garantía de un producto, el comprador puede comunicarse por WhatsApp con nuestra línea de atención al cliente 321 297 20 91, o al correo compras@septimotono.com exponiendo las razones que motivan dicha solicitud, en la cual deberá especificar datos de la adquisición del bien tales como nombre e identificación de la persona natural o jurídica a nombre de quien se emitió la factura, No. de pedido, fecha de la compra y valor del bien adquirido, por lo cual recomendamos conservar original o copia de su factura, información con la cual el área encargada procederá a realizar la validación de la compra y coordinar el trámite respectivo. Los costos de reparación, transporte y suministro de repuestos será asumido por Séptimo Tono, cuando obedezca a circunstancias ajenas al correcto uso, cuidado y demás afines que debe cumplir el consumidor para el uso del artículo, de acuerdo a lo dispuesto en la ley 1480 de 2011. Como regla general en el trámite de la garantía, se procederá con la reparación técnica del artículo, si el bien no admite reparación se procederá a la reposición por otro igual o semejante, si estos procedimientos no fueren exitosos y de no contar con stock y no ser viable el encargo del mismo, se hará efectiva la devolución del dinero. El periodo de garantía es aplicable exclusivamente a temas de calidad del producto y defectos de fábrica. LA GARANTÍA NO CUBRE: - Los productos comprados en nuestra sección de Outlet o con promoción no tienen garantía. - Los daños ocasionados por omisiones en las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual técnico del producto y en la garantía. - Los daños ocasionados por accidentes, transporte, mal trato, fluctuaciones de voltaje de la red donde se conecte el equipo, cortos circuitos o conexión de una tensión de red distinta a la indicada para el producto. - Los daños ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como incendios, terremotos, inundaciones, o descargas eléctricas provocadas por rayos o cables de alta tensión. - Los daños ocasionados por terceros. - Los daños ocasionados por las interferencias de equipos causados por radiofrecuencias, por no tener polo a tierra el equipo o la red eléctrica. - Los accesorios, ni sus partes consumibles o de desgaste por uso normal tales como: parches, lenguetas o pitos de acordeones, cuerdas, cañas, boquillas, cables, parlantes, driver (brillos), unidades ópticas, bandas de caucho, cartuchos, unidades de disco, perillas, controles de volumen, contactos de caucho, botones, antenas, partes plásticas y zapatillas de instrumentos de viento. - Daños causados por hongos, decoloración o cambios de color causados por factores externos, rayones, parches, peladuras, óxido, por descalibración. Uso indebido del consumidor.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SÉPTIMO TONO S.A.S Resumen ejecutivo: Séptimo Tono S.A.S., en cumplimiento de lo previsto por la Ley 1581 de 2012, sobre la protección de datos personales, la cual tiene por objeto “desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos», informa a todos sus clientes, proveedores, empleados y demás personas que se encuentran como titulares en nuestras bases datos, que Séptimo Tono S.A.S., respeta la confidencialidad y seguridad de la información, por tal motivo se preocupa por preservar los datos que usted nos ha proporcionado de manera directa o mediante el uso de medios electrónicos, entre otros mecanismos. Séptimo Tono S.A.S., en su calidad de poseedor de la información garantiza que ésta será utilizada únicamente en estricto ejercicio del desarrollo de su objeto social y con su autorización para las siguientes finalidades: mantener comunicación, envío de correspondencia, mensajes, comunicados, certificaciones o similares, proveer o ser provistos de servicios y/o productos, evaluación de calidad del servicio y cumplimiento de obligaciones contractuales con nuestros clientes. El objetivo es poner a disposición de los titulares de los datos y de otros interesados, un documento con las políticas de tratamiento de la información y los datos personales recolectados como parte de las actividades comerciales desarrolladas por Séptimo Tono S.A.S., en el presente documento se resumen los derechos consagrados en la ley y en la constitución, las finalidades del tratamiento, los canales de comunicación disponibles para atender consultas y reclamos. Responsable del tratamiento: Séptimo Tono S.A.S., sociedad legalmente constituida, identificada con N.I.T. 901 638 406, domiciliada en la Autopista Medellín calle 80, Km 7 vía Bogotá, cuyo sitio web es www.septimotono.com y teléfono 474 51 48, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 es responsable del tratamiento de datos personales de los titulares respecto de los cuales obtenga autorización, sobre los cuales decidirá de forma directa y autónoma. Generalidades: Marco legal: Constitución Política de Colombia (Artículo, 15) Ley 1581 de 2012 Ley 1266 de 2008 Decreto 1377 de 2013 Decreto 1727 de 2009 Sentencia de la Corte Constitucional C – 1011 de 2008 Sentencia de la Corte Constitucional C – 748 de 2011 Origen de la información: Los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de Séptimo Tono S.A.S., pueden provenir del portal www.septimotono.com, negociaciones comerciales, contratos y/o formularios autorizados por el cliente, empleado o proveedor, para fines comerciales. Terminología básica: Para los efectos de la presente política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrán en cuenta la siguiente terminología: Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. Titular del dato: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Usuario: Sujeto involucrado en el tratamiento del dato. Dato público: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Dato privado: Es el que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular. Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. Transmisión: Comunicación de datos personales dentro o fuera de Colombia para el tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. Transferencia: Comunicación de datos personales a otro receptor que a su vez actúa como responsable ubicado por fuera de Colombia. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada para informar al titular o responsable del tratamiento de sus datos personales; las políticas que tiene Séptimo Tono S.A.S., al respecto, incluyendo la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Derechos de los titulares: Séptimo Tono S.A.S., reconoce y garantiza, los siguientes derechos de los titulares de datos personales, en concordancia con todo lo dispuesto en la presente política: Acceder, conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales frente a Séptimo Tono S.A.S., como responsable o encargado del tratamiento. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley: Casos de urgencia médica o sanitaria. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. Datos relacionados con el registro civil de las personas. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. Datos de naturaleza pública. Mecanismos alternos (artículo 10 del Decreto 1377 de 2013) incorporando (Capitulo 25 del Decreto 1074 de 2015). Por mandato legal o judicial. Recibir información sobre el uso de sus datos personales. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Conocer a la dependencia o persona facultada por Séptimo Tono S.A.S., frente a quien podrá presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus Datos Personales. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley. Derechos de los niños y adolescentes En el tratamiento de datos personales se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores. El tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública, deberá cumplir con los siguientes parámetros: Responder y respetar el interés superior de los menores. Asegurar el respeto de los derechos fundamentales de los menores. Para el tratamiento de un dato personal de un niño, niña o adolescente, la autorización previa para dicho tratamiento debe ser otorgada por el representante legal del menor. Es tarea del Estado y las entidades educativas de todo tipo proveer información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del Tratamiento indebido de sus datos personales, y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal y la de los demás. Deberes como responsable: En el tratamiento y protección de datos personales,Séptimo Tono S.A.S., tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia: Garantizar al titular todos los derechos mencionados anteriormente y otros consagrados en la ley. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la autorización otorgada por el titular. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dar cumplimiento a los principios rectores del tratamiento de datos personales. Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales. Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se encuentre autorizado el tratamiento de sus datos. Deberes como encargado: En el tratamiento y protección de datos personales, Séptimo Tono S.A.S., tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia: Garantizar al titular todos los derechos mencionados anteriormente y otros consagrados en la ley. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la autorización otorgada por el titular. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dar cumplimiento a los principios rectores del tratamiento de datos personales. Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales. Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se encuentre autorizado el tratamiento de sus datos. Tratamiento: A través de esta política, Séptimo Tono S.A.S., en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, pretende hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra. La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales Séptimo Tono S.A.S., como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la entidad hayan suministrado datos personales. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria, y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones. Séptimo Tono S.A.S., se encarga directamente del tratamiento de los datos personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. Las bases de datos que Séptimo Tono S.A.S., obtiene, no se venden, ni se alquilan a terceros y son mantenidas con la mayor privacidad posible, acceso restringido con usuario, clave y administrador. Finalidades: Los datos personales conservados dentro de las bases de datos de Séptimo Tono S.A.S., podrán ser utilizados para: El desarrollo de diversos procedimientos relacionados directamente con su objeto social. Mantener a los clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás interesados informados respecto a las condiciones de prestación de servicios. Informar a los clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás interesados, sobre actualizaciones en nuestros productos o servicios. Ofrecer Información relevante adicional sobre nuestros productos o servicios. Para mantener comunicación con sus clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás interesados, con miras a la prestación de un mejor servicio. En virtud del desarrollo de la relación contractual que vincula a la compañía con el cliente. Para el cobro de cartera. Con el fin de adoptar medidas para prevenir el desarrollo de actividades ilícitas y para otros fines tributarios de acuerdo con lo dispuesto por la ley. Es deber del cliente garantizar la veracidad de los datos facilitados por él y de aquellos por los que es responsable. Séptimo Tono S.A.S., se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias en caso de falsedad o inexactitud de dichos datos. Séptimo Tono S.A.S., ha adoptado las medidas de seguridad a su alcance, a nivel técnico y administrativo con miras a proteger los datos bajo su responsabilidad, sin embargo el cliente debe entender que dichas medidas no son inexpugnables y están en un proceso de revisión y mejora permanente. Vigencia del Tratamiento: El tratamiento de los datos personales tendrá una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades, o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o jurisprudencial de manera específica. Autorización: Exceptuando los casos definidos en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, así como en las demás normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen, en los casos en que se requiera contar con la autorización previa del titular, Séptimo Tono S.A.S., la solicitará al momento de la recolección de la información. La autorización deberá ser expresa, bien sea de manera oral, escrita o mediante conducta inequívoca, e informada, en el sentido de incluir las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se solicita el consentimiento, y obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Principios rectores del tratamiento de datos personales: Principio de legalidad: El tratamiento de datos en Séptimo Tono S.A.S., debe obedecer a fines legítimos y debe sujetarse a lo establecido en la Ley. Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a las finalidades dispuestas en las políticas de tratamiento de la información y únicamente para la realización de las actividades encargadas por el responsable o titular de la información. Principio de libertad: El tratamiento solo se ejercerá con consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos no podrán ser divulgados sin el consentimiento previo o autorización judicial. Principio de veracidad o calidad: La información tratada deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Principio de transparencia: Séptimo Tono S.A.S., garantiza a todos los titulares de datos el derecho a acceder y conocer la información de ellos que está siendo objeto de tratamiento. Principio de acceso y circulación restringida: El acceso a la información será restringido de acuerdo con la naturaleza del dato, las autorizaciones del titular y los procedimientos definidos en el presente manual. Principio de seguridad: La información tratada por Séptimo Tono S.A.S., será protegida con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Principio de confidencialidad: Séptimo Tono S.A.S., garantiza la reserva de la información durante y después de finalizado el tratamiento de los datos. Los datos solo podrán ser comunicados a terceros cuando la ley lo permita o previa autorización del titular. Procedimientos para que los titulares ejerzan sus derechos: En cumplimiento de la ley de protección de datos personales y de acuerdo con el objeto de esta política de tratamiento de datos, los derechos del titular son: conocimiento, acceso, rectificación, actualización, oposición y/o cancelación de sus datos personales; y lo podrá hacer de manera parcial o total enviando notificación escrita dirigida a compras@septimotono.com. Atención de consultas, reclamos y peticiones: Para atender efectivamente sus solicitudes en torno al tratamiento de sus datos, se establecen los siguientes canales de comunicación que están a disposición de los clientes y titulares de los datos para cualquier duda, queja o solicitud asociada a sus derechos según lo contemplado por la ley 1581 de 2012. Correo electrónico :compras@septimotono.com. Teléfono en Bogotá: 321 297 20 91 Dirección correspondencia: Autopista Medellín calle 80, Km 7 vía Bogotá Modificaciones: Séptimo Tono S.A.S., se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política, cualquier cambio sustancial se comunicara oportunamente a los Titulares de los datos personales de una manera eficiente. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en nuestra Base de Datos, con base en el criterio de temporalidad y necesidad, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados.